Studie: Der große Einkaufswandel

Wie digitale Trends das Verhalten der Kunden verändern

PricewaterhouseCoopers untersucht in ihrer jüngsten Studie das geänderte Einkaufsverhalten der Konsumenten in in Europa, beeinflusst durch Digitalisierung und neue Technologien. 

Die Frage hierbei ist: Wie halten Händler mit den veränderten Shopping-Gewohnheiten Schritt? 

Ein entscheidender Faktor: Die Lieferung richtig angehen. 

Wer diese innerhalb eines kurzen Zeitfensters – entweder am selben Tag oder am Folgetag – gewährleisten kann, verschafft sich einen klaren Wettbewerbsvorteil. Die wichtigsten Anforderungen der Kunden an die Lieferung sind Geschwindigkeit und Transparenz über den Lieferzeitpunkt.

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Die ganze Studie zum Download gibt es hier: 
A Major Shift for Shopping: how Digital Trends are Transforming Customer Behaviour in Europe 
PDF (780 kb, 24 Seiten)

Quelle: PricewaterhouseCoopers